Μια μέθοδος διαχείρισης ποιότητας που εξασφαλίζει την ποιότητα του προϊόντος και τη βελτιώνει συνεχώς.προσδιορίζει τους λόγους που επηρεάζουν τις διαφορές ποιότητας, λαμβάνει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την εξάλειψη ή τον έλεγχο των παραγόντων που παράγουν ελαττωματικά ή μη ειδικά προϊόντα,έτσι ώστε κάθε κρίκος στη διαδικασία παραγωγής του προϊόντος να μπορεί να εκτελείται κανονικά και ιδανικά, επιτρέποντας τελικά στο προϊόν να επιτύχει τα φυσικά χαρακτηριστικά και τα χαρακτηριστικά που χρειάζονται οι άνθρωποι, δηλαδή την εφαρμοσιμότητα του προϊόντος, την αξιοπιστία και την οικονομία.